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案例說明
公司成立于2005年,中國五百強企業(yè),旗下?lián)碛胸敭a保險、人壽保險、信用保證保險、資產管理等多家專業(yè)子公司,36家分公司,三四級分支機構1000余家,累計客戶3600多萬。
企業(yè)痛點
原有車險電銷團隊有數千人規(guī)模,由于國家治理電話騷擾導致電話外呼受限制比較多,從電話銷售轉向“電話+微信”雙渠道銷售方式勢在必行,但是在相應的運營管理方面沒有成熟模式;
電銷CRM系統(tǒng)、電話呼叫中心都已使用近10年,有大量的數據積累和很強的員工固有使用習慣,如何將企業(yè)微信與之銜接好、支持好銷售團隊的工作,挑戰(zhàn)也很大;
解決方案

基于我們的socialized能力很好的銜接了企業(yè)現有的電銷CRM系統(tǒng),將對應的車主信息、保險到期日、車輛品牌型號、使用年限等整合到企微客戶畫像里進行客戶分層,并且通過我們的企微組件幫助員工不用離開現有的電銷系統(tǒng)即可一鍵添加客戶微信和發(fā)起溝通,延續(xù)了原有使用習慣,實現了“電話+微信”兩種銷售方式雙劍合璧。

基于整合CRM系統(tǒng)實現的客戶分層,先從車險預熱期客戶開始落地私域運營,復刻金牌銷售經驗建立相應的SOP,相當于給每個銷售提供了一個提醒助理,被動執(zhí)行即可無需主動思考,實現了私域運營的快速落地。之后又陸續(xù)落地了非續(xù)保期sop、多板塊運營sop等多個sop。

  • 1000W

    私域用戶覆蓋
  • 70%

    活躍度提升
  • 60%

    復購率

從0到1構建私域流量體系,助力企業(yè)增長

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