隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的不斷涌現(xiàn)，營銷模式也在不斷地演進，從傳統(tǒng)的廣告宣傳推銷、到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷、社交營銷等等，而其中比較火熱的一種營銷模式就是SCRM私域運營。那么，SCRM私域運營到底是什么？為什么這種營銷方式越來越受到重視呢？

SCRM私域運營是什么？

SCRM私域運營是一種基于自有app、微信公眾號、官網(wǎng)等私域流量進行營銷宣傳的方式，意味著企業(yè)可以通過自己的客戶群體，在更直接更低成本的模式下，實現(xiàn)客戶以及潛在客戶的溝通和維系，同時建立一個完整的客戶關(guān)系體系，最終提升客戶的核心價值。

SCRM私域運營相較于其他營銷手法，有以下優(yōu)勢：

1、直接接觸客戶，提高精準推廣的效果

在傳統(tǒng)廣告投放模式下，依賴于廣告平臺或第三方數(shù)據(jù)提供商的數(shù)據(jù)分析分組，目標(biāo)人群往往存在一定偏差。而在SCRM私域運營下，企業(yè)的參與度和用戶互動度高，也更容易建立雙向溝通模式，從而理解客戶需求，并定向精準推廣，贏得更高轉(zhuǎn)化率。

2、強化品牌形象和用戶粘性

通過專題、活動、社群等多種方式，企業(yè)可以將品牌、產(chǎn)品和服務(wù)進行全方位展現(xiàn)，用戶也可以在這些交流中學(xué)習(xí)到有用的知識、獲取優(yōu)惠及福利信息，強化用戶對品牌或企業(yè)的信任與認知感。

3、做好服務(wù)閉環(huán)和客戶管理

通過私域的流量固化客戶的行為習(xí)慣，以更友好的方式引導(dǎo)用戶，同時與客戶保持緊密聯(lián)系，解決客戶在產(chǎn)品使用和售后服務(wù)過程中遇到的各種問題。通過建立多維度客戶等級、行為分析，便于更加精準營銷和維護客戶關(guān)系。 

4、提高ROI及延長客戶生命周期

相比廣告投放方式，官網(wǎng)或APP等私域流量的獲取成本更低，且受企業(yè)自身營銷量和轉(zhuǎn)化效果的影響小，可以大幅減少投入產(chǎn)出比，同時提高客戶生命周期價值。

實施SCRM私域運營需要注意以下方法：

1、充分了解人群，深入了解潛在客戶，精細化關(guān)鍵維度并制定個性化營銷策略；

2、建立多種渠道和流量獲取的機制，比如網(wǎng)站推廣、微信公眾號引流、社群建設(shè)等；

3、構(gòu)建完整的營銷生態(tài)，涉及整個流程中的許多環(huán)節(jié)，需要針對不同環(huán)節(jié)開展有效策略及總結(jié)分析，才能達到相對成熟且健康的私域生態(tài)。