動(dòng)輒就會(huì)有客戶找過來說我有一批訂單數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、維修單數(shù)據(jù)......復(fù)雜點(diǎn)的就是有線上推廣或線下門店流量、有活躍度有限的app等等......然后想要做私域運(yùn)營，具體要干什么也還不清楚，總之想先引流到企微上，上來就需要一套ai電話+引流短信之類方案什么的......

引流是私域運(yùn)營的前提，無法建立私域客戶池子也就談不上運(yùn)營，所以先考慮引流問題，確實(shí)是沒錯(cuò)的，而且一定要求讓企業(yè)把后續(xù)如何運(yùn)營都先完全想清楚了才開始做引流顯然是完全不現(xiàn)實(shí)的，所以這個(gè)工作我們需要趕緊做，但需要知道坑在哪里，把坑避了就行了。

最討厭滿大街的廠家云里霧里地把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化的行徑，雖然私域這個(gè)概念蠻好，但本質(zhì)上企微私域其實(shí)就是個(gè)客戶互動(dòng)聯(lián)絡(luò)渠道而已，這點(diǎn)是與企業(yè)電話/短信/郵件沒什么本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)根據(jù)每種渠道的不同特性基于客戶分層做好營銷和服務(wù)工作就是了。

而這些工作的理論和方法都是相對(duì)比較完備的，足夠指導(dǎo)我們的工作，這其實(shí)就是私域運(yùn)營工作，所以大家不要被私域這種新瓶裝舊酒的概念給搞暈了，甚至一不留神就被帶入到了裂變、傳銷甚至殺豬盤式的思維路徑里，也容易出問題。

單從營銷層面而言，企微就是個(gè)觸達(dá)能力很強(qiáng)的渠道，但是能力越強(qiáng)越不能濫用，否則企業(yè)最后一定會(huì)自食其果，只有基于客戶分層開展好精準(zhǔn)營銷，才是有持續(xù)價(jià)值的營銷方式。所以在引流環(huán)節(jié)，我們確實(shí)不必須要把后續(xù)運(yùn)營思路都先想清楚，但是我們必須要先思考清楚去保證的一點(diǎn)是：如何對(duì)引來的客戶做分層？這是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。

對(duì)于如何做客戶分層，我前面寫了一些文章，核心的思路其實(shí)只有一點(diǎn)，就是要與您的crm類系統(tǒng)做銜接（別依賴標(biāo)簽），以crm的思維方式去做您的客戶分層。那么現(xiàn)在的問題就變成了，對(duì)于引流進(jìn)來的客戶而言，應(yīng)該如何與crm系統(tǒng)做關(guān)聯(lián)的問題了。引流進(jìn)來的客戶，只要能與crm關(guān)聯(lián)起來，你也就知道了他是誰，后面自然就具備了做客戶分層的基礎(chǔ)，也就無懼未來可能對(duì)于運(yùn)營工作的各種需求了。

所以簡(jiǎn)而言之，對(duì)于先行開展的引流工作而言，最重要的事情其實(shí)就只有一條：思考清楚引流進(jìn)來的客戶如何能與crm類系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)！

怎么辦？難不難？不同企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和IT系統(tǒng)確實(shí)也很不一樣，2b的、2c的、線上的、線下的......但是引流客戶與crm關(guān)聯(lián)這事兒其實(shí)也不難，分兩步走就可以了。

第一步，要先確定一個(gè)能夠貫穿您整體運(yùn)營場(chǎng)景的客戶id，能標(biāo)識(shí)一個(gè)客戶

如果您的整體業(yè)務(wù)場(chǎng)景都發(fā)生在微信體系，unionid是天然合適的，也就不用設(shè)計(jì)第二步了。

如果您運(yùn)營的是C端客戶，手機(jī)號(hào)是天然合適的。

如果您運(yùn)營的是B客戶，可能需要考慮的自己crm系統(tǒng)的id。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)可能更復(fù)雜，您可能有多個(gè)團(tuán)隊(duì)分別運(yùn)營不同的客戶類別分別使用不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，那分別用特定業(yè)務(wù)系統(tǒng)的id做標(biāo)識(shí)就行了，比如可能是車牌號(hào)、學(xué)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)等......具體情況具體分析，但是原則也很簡(jiǎn)單，就是只要在您的系統(tǒng)里能夠唯一標(biāo)識(shí)這個(gè)客戶就行。

第二步，基于這個(gè)客戶id設(shè)計(jì)針對(duì)不同引流場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)方案

正常的引流基本上也就是有五種途徑（公域投放、電話、短信、內(nèi)容/系統(tǒng)、線下二維碼），這些也是客戶一下子就都能想到的，經(jīng)常直接就會(huì)找過來要方案的，還要統(tǒng)計(jì)加粉率什么的。這些途徑?jīng)]什么神秘的，很容易想的明白驗(yàn)證的也快，也和我要說的關(guān)聯(lián)方案關(guān)系不大。

不管由上面哪種途徑進(jìn)行客戶引流，如果想要在最終引流加上好友時(shí)能與crm建立關(guān)聯(lián)，最終是可以歸集到三種方式（活碼、短鏈、主動(dòng)添加），其實(shí)它們的本質(zhì)都是企微二維碼（主動(dòng)添加也一樣是服務(wù)通知一個(gè)二維碼給微信用戶）。

（常見的幾種企微二維碼引流方式）

對(duì)于可以由系統(tǒng)動(dòng)態(tài)生成的二維碼，比如用戶在使用您的軟件注冊(cè)步驟或者使用界面時(shí)獲取一個(gè)二維碼、您的crm類系統(tǒng)生成的短鏈或者串碼自動(dòng)發(fā)送或銷售手工發(fā)送的，這些都可以把您第一步所確定的客戶id與此碼銜接，這樣加上客戶好友后自動(dòng)與您的crm系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)或者建立新的crm客戶。

對(duì)于線下打印的靜態(tài)二維碼，比如門店或者企業(yè)參加展會(huì)的場(chǎng)景，一般建議客戶掃碼添加后自動(dòng)推送一個(gè)小程序表單給他，自動(dòng)獲取他的手機(jī)號(hào)或者引導(dǎo)其填寫相關(guān)的信息以匹配您的crm，對(duì)于新客也可以自動(dòng)創(chuàng)建crm客戶等操作，這些企業(yè)都可以進(jìn)行設(shè)計(jì)。

大體上也就是這些。如果您已經(jīng)考慮清楚了對(duì)引來的客戶如何關(guān)聯(lián)上您的crm，那就放心大膽的做引流吧，不用擔(dān)心，您未來的私域運(yùn)營道路上一定會(huì)充滿陽光！